Una strategia Social diventa di successo solo se studiata da professionisti e realizzata con metodo e costanza. La differenza principale con i canali di comunicazione tradizionali è che sui Social possiamo conoscere meglio il nostro pubblico, dunque è importante imparare ad ascoltare più di quanto vorremmo parlare. Solo in questo modo si possono creare contenuti per dare il via a conversazioni che aggiungono valore e non rumore all’esperienza dell’utente finale.
